Servicios de asistencia

Suministrar un buen producto al cliente es algo que muchos pueden hacer. Lo que marca la diferencia es el servicio. ProMinent sobresale por la calidad y diversidad de sus servicios de asistencia: somos una empresa que realmente le apoya. Llevamos esto a más de 100 países.

¿Exactamente qué servicios ofrece ProMinent? - Le asesoramos sobre todos los aspectos técnicos. Ponemos en funcionamiento bombas e instalaciones. Nos encargamos del mantenimiento y, por supuesto, también de las reparaciones.

¡Listo para usted!

Asesoramiento técnico

Cuando el tema es tecnología de dosificación y tratamiento de aguas: Aproveche el conocimiento de los especialistas en tecnología de ProMinent. Usted sabrá exactamente qué producto es el adecuado para cada aplicación, por ejemplo, cuándo es conveniente un nuevo dispositivo en función de la complejidad del proceso de desinfección.

Soporte telefónico: atento, eficiente y comprensivo
Pondremos a su disposición la larga experiencia y habilidades prácticas de los técnicos consultores
Asistencia para elegir los productos correctos
Contacto directo con los técnicos de campo, quienes le asesoran in situ
Distancias cortas: ofertas individuales

Puesta en operación

Facilite el proceso y deje que un técnico de servicio de ProMinent lo haga por usted. El desempeño del equipo es optimo gracias al ajuste inicial del proceso por parte de nuestros especialistas. Todos los parámetros de la instalación quedan documentados y el operador recibe una capacitación detallada.

Si está satisfecho con el servicio: Solicite la instalación profesional por parte de nuestros técnicos de ProMinent después de la entrega.

Colocación de tuberías en PE, PVC y PVDF
Realización de los trabajos de instalación eléctrica
Conexión de la instalación al PLC
Si lo requiere: Modificaciones y ampliaciones de instalación

Mantenimiento

El sistema opera, opera, y sigue operando pero, ¿está todo funcionando? Si desea una operación segura constantemente, el mantenimiento confiable debe ser prioridad. ProMinent se complacerá en ayudarle a reducir costos de operación y prolongar la vida útil de su instalación. Consúltenos. Programaremos intervalos de mantenimiento convenientes para usted.

Reparación

Las reparaciones no son difíciles. No son problema para nadie si se realizan rápida y escrupulosamente. Nosotros podemos y queremos hacerlas. Sin embargo, un requisito para hacer reparaciones es que las partes estén limpias. Por favor consulte nuestro Manual de Reparación para conocer las acciones necesarias para poder reparar las piezas relevantes. Adicionalmente, el certificado de descontaminación debidamente llenado y las fichas de datos de seguridad del medio de proceso utilizado se deben colocar en la parte exterior del paquete. Sin estas condiciones previas no se puede ejecutar el trabajo. Las partes sucias serán devueltas con cargo al remitente, en cumplimiento con las disposiciones de transporte de mercancías peligrosas. Sólo así podemos proteger a las personas y al medio ambiente.

Limpie perfectamente su producto para liberarlo de sustancias peligrosas
Llene el certificado de descontaminación
Indique el medio de dosificación utilizado e incluya las fichas de datos de seguridad correspondientes
Los documentos deben colocarse en el exterior del paquete
La palabra “REPARACIÓN” debe ser claramente legible en su paquete
Envíe el paquete a la siguiente dirección:
ProMinent Fluid Controls de Mexico S.A. de C.V.
Departamento de reparaciones
Calle 2 No. 111 Locales E y F
Fracc. Industrial Jurica
Querétro, C.P. 76100